Refund policy
Widerrufsrecht
Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Es gilt die freiwillige Rückgabe-Regelung gemäss unseren AGB, Ziffer 9 und 10.
Kunden mit Wohnsitz in der EU (Deutschland, Österreich, Italien)
Wenn du als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bei uns bestellst, steht dir nach EU-Verbraucherschutzrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Vollenweider Trading, c/o Roger Vollenweider, Brunnenstrasse 1, 8303 Bassersdorf, Schweiz, E-Mail info@chromy-vault.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss zum Widerruf informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es, die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten aus einer von dir gewählten, teureren Versandart, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufsmitteilung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden dafür keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast, je nachdem was früher eintritt.
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab der Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bei versiegelten Sammelkarten-Produkten bedeutet das: Öffnen des Siegels über das für eine reine Prüfung nötige Mass hinaus kann zu einem Wertersatzanspruch unsererseits führen, da geöffnete Ware ihren Sammlerwert grösstenteils verliert.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.
An: Vollenweider Trading, c/o Roger Vollenweider, Brunnenstrasse 1, 8303 Bassersdorf, Schweiz, info@chromy-vault.ch
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum: